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南航新疆中转夏秋换季首日保障外宾旅客顺利

2019-07-08 19:06:39来源:励志吧0次阅读

南航新疆中转夏秋换季首日保障外宾旅客顺利成行

中国航空旅游讯:

3月25日是2012年民航冬春季换夏秋季的第一天,航班量增加了十班左右,航班衔接密集,南航新疆分公司中转玫红使者开始了忙碌的季节。

早航班波刚忙完,地面服务保障部中转室服务岗主班赵媛就收到了信息岗发送的急转通知,CZ6826阿克苏有位外宾将转CZ 6885广州航班,之后再转CZ3097台北,在乌鲁木齐转机时间仅55分钟,旅客还有一件未办理一票到底业务的行李。如果今天这航班转不上,下面的航程都将泡汤,会给旅客造成很大的麻烦。

接到通知赵媛立刻为旅客打好CZ6885的登机牌,为了让旅客到广州更容易转机,不用再去取行李办托运手续,她又细心地为旅客办理好了CZ3097的登机牌并打好了联程的行李条。

准备工作完成后,大主赵媛安排中转员杨梓鑫接旅客,王鹏负责帮助旅客去飞机下挑行李,两位接到通知后前往38号廊桥接机,不一会CZ6826航班旅客下机了,杨梓鑫举着中转牌在舱门口顺利接到旅客,当旅客接到下段新的登机牌,得知在广州直接转机不用取行李时,外宾握住杨梓鑫的手不停地感谢。杨梓鑫问了旅客行李特征后对讲机报给王鹏,时常下机挑行李的王鹏不一会就挑到了那件行李,为旅客换上新的行李条,挂上中转圆标和优先标签,坐上提前约好的中巴车将行李迅速送到了飞机下面,和搬运人员进行了交接。

这时杨梓鑫把旅客也送到了29号登机口,顺畅的旅程使旅客高兴的直夸南航中转真好,真方便!信息岗,旅客已登机!信息岗,旅客行李已和搬运交接装机!急转机旅客顺利成行,中转玫红使者都有说不出的激动和兴奋,在T3航站楼里,身着玫红色制服的中转员们每天都可以迎接来自世界各地的中转旅客,他们虽然拥有不同的肤色,说着不同的语言,但是乌鲁木齐中转站他们都会享受到中转员无差异的服务,让旅客享受到无缝隙的南航中转服务,这个故事只是南航新疆中转每天各类服务故事中的一则

南航新疆分公司地面服务保障部马学涛

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